Informativa sui rimborsi

Condizioni di reso e recesso:

a. Per i beni realizzati secondo le specifiche del cliente o chiaramente adattati alle esigenze personali (private labeling), non sussiste alcun diritto di recesso ai sensi dell’§ 18 comma 1 n. 3 FAGG. Questa disposizione si applica sia agli imprenditori che ai consumatori.

b. Per i prodotti distribuiti da Spiceworld, che si tratta di alimenti e quindi di beni deperibili o di beni con una data di scadenza minima, non sussiste alcun diritto di recesso ai sensi dell’§ 18 comma 1 n. 4 FAGG per i contratti conclusi a distanza o fuori dai locali commerciali. Questo vale allo stesso modo per imprenditori e consumatori.

c. I contratti relativi a prodotti che non sono alimenti possono essere revocati dal cliente entro 14 giorni senza indicarne i motivi. Il termine decorre dal giorno in cui il cliente o un terzo da lui designato, diverso dal vettore, ha preso possesso dell’ultimo bene.

d. Per esercitare il diritto di recesso, è necessario informarci (SPICEWORLD GmbH, Hannakstr. 1, 5023 Salisburgo, AUSTRIA, Tel. +43 662 890919, Mail: support@stayspiced.com) della decisione di recedere dal contratto mediante una dichiarazione esplicita (ad es. lettera inviata per posta o e-mail). È possibile utilizzare il modulo tipo di recesso allegato alla conferma d’ordine, ma non è obbligatorio. Per rispettare il termine di recesso è sufficiente inviare la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del termine stesso.

e. In caso di recesso, al cliente saranno rimborsati tutti i pagamenti già effettuati, comprese le spese di consegna per la consegna standard, entro 14 giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso dal contratto. I costi aggiuntivi per un altro tipo di consegna non verranno rimborsati.

f. Per il rimborso, Spiceworld utilizza lo stesso mezzo di pagamento scelto dal cliente, a meno che non sia stato espressamente concordato diversamente. Non vengono addebitate commissioni per il rimborso. Tuttavia, il rimborso può essere trattenuto da Spiceworld fino al ricevimento della merce o della prova della sua spedizione.

g. Il cliente deve restituire la merce entro 14 giorni dall’invio della dichiarazione di recesso. Per il rispetto del termine è sufficiente che la merce sia spedita prima della scadenza del termine stesso. Le spese di restituzione sono a carico del cliente.

h. Il cliente non è tenuto a risarcire l’eventuale diminuzione di valore della merce se tale diminuzione di valore è dovuta esclusivamente alla manipolazione necessaria per verificarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.

i. La merce restituita deve essere integra e, se composta da più parti, anche completa. Inoltre, la merce deve trovarsi nel suo imballaggio originale e integro* ed essere imballata in modo sicuro per il trasporto.
*L’imballaggio può presentare solo quei segni d’uso che sono inevitabili per verificarne la conformità al contratto. Si applica lo stesso standard che verrebbe applicato per l’ispezione della merce in un negozio.