FAQ su STAY SPICED !

Das ist abhängig vom Zahlungsmittel, in den meisten Fällen sofort, hängt aber u.a. von deinen Vereinbarungen ab. 

Solange deine Bestellung noch nicht als bezahlt bei uns im System hinterlegt ist, können wir einen vergessenen Artikel manuell hinzufügen.
Ist er bereits bezahlt, können wir leider nicht mehr eingreifen, da wir automatisierte Vorgänge haben.

Da wir davon überzeugt sind, dass unsere Gewürze und Gewürzmischungen dir schmecken werden und es sich um Lebensmittel handelt sind geöffnete Gewürze vom Umtausch ausgeschlossen!

Solltest du zuviel bestellt haben, oder dir etwas von unserer Ausstattung oder Merchandising Produkten nicht gefallen, steht es dir frei einen Widerspruch zur Bestellung einzulegen. Am besten ist, du nimmst Kontakt mit uns auf, via Formular, Email (support@stayspiced.com) oder gerne Telefonisch.

Wenn dein Paket von DHL oder Post.at retourniert wurde, nimm bitte mit uns Kontakt auf. Wir finden eine Lösung für dich!

Die Rechnung erhältst du per Mail.

Jede Menge! Aktuell bieten wir die folgende Zahlungsarten an:

• Apple Pay
• Google Pay
• PayPal
• Kreditkarte (Visa, Mastercard)
• EPS-Überweisung (nur in Österreich)
• Sofortüberweisung
• Klarna
• Bei der Bezahlung per Vorkasse überweise bitte den vollen Rechnungsbetrag (inkl. Versandkosten) unter Angabe der Bestellnummer innerhalb von 7 Tagen auf unser Konto. Inhaber: Spiceworld GmbH IBAN: AT57 2040 4000 4129 1931 BIC: SBGSAT2SXXX.

Nein! Du kannst nach Herzenslust bestellen.

Für jede Bestellung gilt das Widerrufsrecht: Du hast das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beginnt an dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen hast bzw. hat. Um dein Widerrufsrecht auszuüben, sende uns daher rechtzeitig eine E-Mail.

Bitte beachte, dass die Rücksendung auf eigene Kosten erfolgt.

• Versuche die STAY SPICED ! Seite neu zu laden.
• Lösche deine Cookies und den Verlauf aus deinen Browsereinstellungen.
• Versichere dich, dass du die aktuelle Version deines Browsers installiert hast.
• Wenn all diese Tipps nicht helfen, wende dich gerne an support@stayspiced.com

Unsere Seiten sind optimiert für die jeweils aktuellen Versionen der folgenden Browser: Safari, Chrome, Firefox und Edge.
Für andere Browser sowie nicht aktuelle Versionen können wir die einwandfreie Funktion der Seiten leider nicht garantieren.

Du findest im Kundenlogin-Bereich eine Funktion mit „Passwort vergessen“. Bitte gib dort deine E-Mail Adresse an. Du erhältst anschließend einen Link zugesendet, mit dem du dein Passwort zurücksetzen kannst.

Wenn du noch kein Konto bei uns hast kannst du auf unserer Startseite rechts oben auf "Konto" klicken und dich in wenigen klicks registrieren.

Rechts oben auf der Homepage findest du den Bereich "Mein Konto". Hier kannst du dich neu registrieren oder dich mit deinen Login-Daten anmelden.

Es gibt ein paar Gewürzmischungen, die glutenhaltige Inhaltsstoffe enthalten, wie z.B. das SOJAMI Gewürz. 

Du findest aber zu jeder Mischung eine genaue Inhaltsangabe direkt auf der Produktseite im Onlineshop, damit kannst du immer auf Nummer sicher gehen.

Das beste Anbaugebiet für ein Gewürz ist dort, wo es seinen Ursprung hat. Dort herrschen das richtige Klima und die optimalen Bedingungen, um zu gedeihen und einen einzigarten Geschmack zu entwickeln.

Daher beziehen wir die Muskatnüsse aus Grenada und die Bourbon Vanille aus Madagaskar.

Wir prüfen all unsere Reingewürze genauestens auf Geschmack und Herkunft und stellen die korrekte Lagerung und Verarbeitung sowie ihre spezifischen Qualitätsmerkmale sicher. Dies kann von Gewürz zu Gewürz variieren.

Unsere Dose besteht zu 100% aus deutschem Weißblech und ist somit zu 100% recyclebar.

Wir haben momentan leider keine Möglichkeit, Proben zu verschicken.

170ml Schraubdose: L: 5,60 / B: 5,60 / H: 8,90

870ml Schraubdose: L: 9,90 / B: 9,90 / H: 13,50

Auf unseren Gewürzdosen findest du immer ein Mindesthaltbarkeitsdatum, an dem du dich orientieren kannst. Dennoch sind die Gewürze in den meisten Fällen länger genießbar. In der Regel können wir dir empfehlen, dich auf deine Sinne zu verlassen und das Gewürz genau unter die Lupe zu nehmen: Riecht und schmeckt es unverändert, kannst du es unbedenklich weiter verwenden.

In unseren Weißblechdosen ist nur drin, was auch draufsteht! Wir verzichten in unseren Gewürzen und Gewürzmischungen bewusst auf jegliche Zusatzstoffe sowie auf Rieselhilfen.

Aufgrund des hohen Anteils an natürlichen ätherischen Ölen kann es gelegentlich dazu kommen, dass unsere Gewürze Klümpchen bilden. Hinzu kommt, dass die meisten unserer Gewürze stark hygroskopisch sind, das heißt, sie ziehen Feuchtigkeit an. Dadurch werden sie aber keinesfalls schlecht oder weniger genießbar!

In den meisten Fällen hilft ein leichtes Schütteln der Dose, um die Klumpen zu lösen.

Du brauchst deine Lieferung Express? Ruf uns an unter +43 662 890919

Da Deine Bestellung direkt an unser Versandlager übermittelt und bearbeitet wird, können wir Deine Adresse leider nicht in unserem System ändern.

Du kannst aber probieren, sobald Du eine Mail zur Sendungsverfolgung erhältst, einen Wunschort für Deine Lieferung anzugeben und dort dann die richtige Adresse eintragen.
Damit sollte Dein Paket ohne Umwege bei Dir eintreffen.

Eine generelle Änderung deiner Lieferadresse kannst du selbst direkt in deinem Kundenkonto durchführen.

Wir bemühen uns immer, dein Paket so schnell wie möglich zu versenden.
Daher sollte dein Päckchen bereits nach 3-5 Werktagen bei dir sein.

Es gibt aber auch immer wieder Zeiten, in denen unerwartet viele Bestellungen eingehen. Dann kann es sein, dass dein Päckchen etwas länger auf Reise ist und innerhalb von 10 Werktagen bei dir zu Hause ankommt. Sobald dein Paket am Weg ist, wirst du per E-Mail informiert.

Sollte nach dieser Zeit dein Paket immer noch nicht angekommen sein kontaktiere bitte unser Support Team – wir helfen dir dann gerne weiter.

Wir bieten folgende Versandkosten:
DEUTSCHLAND:  KOSTENLOS ab EUR 49,- Bestellwert - darunter EUR 4,90
ÖSTERREICH:  KOSTENLOS ab EUR 49,- Bestellwert - darunter EUR 4,90
SÜDTIROL / ITALIEN:  KOSTENLOS ab EUR 49,- Bestellwert - darunter EUR 7,90
SCHWEIZ:  Bitte bestelle bei unserem Partner in der Schweiz www.chefkoch-gewuerze.ch
EUROPA:  Bitte prüfen Sie die jeweiligen Versandkosten direkt im Warenkorb!

Wir liefern ausschließlich innerhalb der Europäischen Union und verrechnen alle Bestellungen ausschließlich in Euro

Sobald deine Bestellung verschickt wurde, erhältst du eine Tracking-ID per E-Mail.
Du hast keine Sendungsnummer erhalten oder das Paket ist nicht auffindbar? Melde dich gerne bei uns und wir helfen dir weiter.

Dein Paket wird automatisch zu uns zurückgeschickt. Kontrolliere bitte noch einmal deine angegebenen Kontaktdaten auf Korrektheit.

Sollte es zu Änderungen gekommen sein kannst du diese in deinem Kundenkonto unter „Meine Adressen“ selber ändern oder uns einfach eine E-Mail auf Support@stayspiced.com schicken.

Wir werden uns dann umgehend um einen Neuversand deiner Artikel kümmern.

Telefonisch erreichst du uns immer Montag - Donnerstag von 08:00 - 17:00 Uhr und Freitags vom 8:00 - 14:00 in Deutschland unter +49 8654 4093911  und in Österreich unter: +43 662 890919

Per Email geht das natürlich auch unter:support [at] spiceworld.at

AmazonPay www.amazonpay.com

PayPal www.paypal.com

Sofortüberweisung www.sofort.com

Kreditkarte mit Secure Code / Verified by Visa (Hier finden Sie mehr Informationen dazu)

Klarna www.klarna.com/at

EPS-Überweisung (Nur für Kunden aus AT)

Bei der Bezahlung per Vorkasse überweise bitte den vollen Rechnungsbetrag (inkl. Versandkosten) unter Angabe der Bestellnummer innerhalb von 7 Tagen auf unser Konto. Inhaber: Spiceworld GmbH IBAN: AT57 2040 4000 4129 1931 BIC: SBGSAT2SXXX.

PRIVATKUNDEN:

Wir bieten folgende Versandkosten:
DEUTSCHLAND:  KOSTENLOS ab EUR 49,- Bestellwert - darunter EUR 4,90
ÖSTERREICH:  KOSTENLOS ab EUR 49,- Bestellwert - darunter EUR 4,90
SÜDTIROL / ITALIEN:  KOSTENLOS ab EUR 49,- Bestellwert - darunter EUR 7,90
SCHWEIZ:  Bitte bestelle bei unserem Partner in der Schweiz www.chefkoch-gewuerze.ch
EUROPA:  Bitte prüfen Sie die jeweiligen Versandkosten direkt im Warenkorb!

Wir liefern ausschließlich innerhalb der Europäischen Union und verrechnen alle Bestellungen ausschließlich in Euro

PRIVATKUNDEN:

Wir bieten folgende Versandkosten:
DEUTSCHLAND: KOSTENLOS ab EUR 49,- Bestellwert - darunter EUR 4,90
ÖSTERREICH: KOSTENLOS ab EUR 49,- Bestellwert - darunter EUR 4,90
SÜDTIROL / ITALIEN: KOSTENLOS ab EUR 49,- Bestellwert - darunter EUR 7,90
SCHWEIZ: Bitte bestelle bei unserem Partner in der Schweiz www.chefkoch-gewuerze.ch
EUROPA: Bitte prüfen Sie die jeweiligen Versandkosten direkt im Warenkorb!

Umami ist ein herzhafter, fleischiger und angenehmer Geschmack, der als der fünfte Geschmack neben süß, sauer, salzig und bitter gilt. Es entsteht durch das Vorhandensein von Glutaminsäure, Inosinat oder Guanylat in Lebensmitteln und wird auf der Zunge wahrgenommen. Umami verleiht vielen Gerichten eine besondere Geschmacksnote und kann auch dazu beitragen, den Appetit anzuregen.

Ansprechperson: Herr Tobias Sedlmaier

E-Mail: store.salzburg@stayspiced.com

Website: stayspiced.com

Adresse: 

Europark: Europastraße 1, 5018 Salzburg

Unser STAY SPICED ! Store befindet sich im 1. Stock Theaterplatz. 

Cashless only! Wir akzeptieren alle gängigen Zahlungsarten:

Mastercard, VISA-Karte, American Express, Diners Club, Maestro, Giro Pay, EC-Card, V Pay, Apple Pay, Google Pay, Mobile Zahlung per NFC

Adresse: 

Europark
Europastraße 1, 5020 Salzburg

Unser STAY SPICED ! Store befindet sich im 1. Stock Theaterplatz. 

Anreise mit dem Auto:

• A1: Autobahnabfahrt 293 Salzburg Klessheim 
• Über die Klessheimer Allee und Peter-Pfenninger-Straße
• Parken: Zahlreiche kostenlose Parkplätze vom Europark zur Verfügung. 

Öffentliche Verkehrsmittel 

• O-Buslinien: 1, 9, 12, 28, 34
• Postbus-Linie: 142
• S-Bahn-Linien: S2, S3

Unser Shop hat die gleichen Öffnungszeiten wie der EUROPARK Salzburg in der Europastraße 1, 5020 Salzburg

Unser STAY SPICED ! Store befindet sich im 1. Stock Theaterplatz. 

MO 09:00 - 19:30

DI 09:00 - 19:30

MI 09:00 - 19:30

DO 09:00 - 19:30

FR 09:00 - 21:00

SA 09:00 - 18:00

SO geschlossen

Bitte beachte, dass bei den Adventskalendern keine Teillieferungen vorgesehen sind.

Das heißt, wenn du andere Artikel dazu bestellst, werden diese erst mit Versand des Adventskalenders mitgeschickt. 

Solltest du dringend Nachschub benötigen bitten wir dich, eine extra Bestellung auszulösen.

STAY SPICED! hochwertige Tomatenflocken gehören in jeder anspruchsvolle Küche. 100% natürlich und voller Geschmack. Einfach
wie intelligent in der Verwendung!
Mit der vollen Tomaten Power ist es denkbar einfach, Gutes im Handumdrehen zuzubereiten. Eine köstliche Tomatensuppe oder eine
schmackhafte Pizza. Eine feine Paste zu mediterranen Antipasti. Oder einen wunderbaren Bruschetta-Aufstrich.
Bei warmen Gerichten lassen Sie die Tomatenflocken einfach m

itkochen. Verzaubern Sie mit den Tomatenflocken Suppen, Saucen
und Eintöpfe mit dem wunderbaren, vollen Geschmack sonnengereifter Tomaten. Zum natürlichen Verfeinern anstelle von

Tomatenmark. Oder auch als vollwertige Alternative zu frischen Tomaten.

Auch Kräuter und Gewürze enthalten von Natur aus Natrium.

Dieses Natrium muss laut Gesetz in der Nährwerttabelle als Salz ausgewiesen werden – selbst wenn kein Salz zugesetzt wurde.

Die Zutaten werden immer in absteigender Reihenfolge ihres Anteils angegeben.

Das bedeutet: Die Zutat mit dem größten Anteil steht an erster Stelle, die kleinste am Ende. So weißt du genau, was in welcher Menge enthalten ist.

Gewürzmischung:

Eine reine Mischung aus Kräutern und Gewürzen – ohne Zugabe von Salz oder Zucker.

Gewürzzubereitung:

Eine Mischung aus Kräutern und Gewürzen, mit Zusatz von Salz, Zucker oder ähnlichen Zutaten.

Gewürzsalz:

Mindestens 60 % Salzanteil und mindestens 8 % Gewürze – meist aber deutlich mehr, um den typischen STAY SPICED ! Geschmack zu garantieren.

Unsere Dosen sind Teil unseres Qualitäts- und Hygienekonzepts. Jede Dose wird unter kontrollierten Bedingungen befüllt und versiegelt, damit das Gewürz optimal geschützt ist.
Ein separater Verkauf leerer Dosen würde diese Standards aufbrechen – und könnte dazu führen, dass sie später mit fremden Inhalten befüllt und dennoch mit STAY SPICED ! in Verbindung gebracht werden.
Zudem stammen unsere Dosen direkt aus der Produktion unserer Gewürzlinie – sie sind also kein eigenständiges Handelsprodukt, sondern speziell für unsere Abfüllanlagen, Etiketten und Chargenkennzeichnung konzipiert.
Auch aus Nachhaltigkeitsgründen wäre ein separater Verkauf leerer Dosen nicht sinnvoll, da er zusätzliche Logistik- und Verpackungsschritte erfordern würde.

Viele Gewürze enthalten ätherische Öle und reagieren auf Kunststoffe. Dadurch könnten Inhaltsstoffe migrieren, Barrieren nachlassen und die Qualität sinken.

Beutel sind zudem nicht vollständig luftdicht, was besonders bei hygroskopischen Gewürzen (die Feuchtigkeit anziehen) problematisch ist.

Dazu kommt: Beutel und Plastikeinsätze bestehen meist aus Kunststoff oder Verbundmaterialien und sind daher schwer recycelbar – ein klarer Ausschluss für uns, da wir konsequent auf Plastik verzichten.

💪 100 % Weißblech – die nachhaltige Lösung

das Thema Nachfüllpackungen klingt auf den ersten Blick super nachhaltig – ist es in der Praxis aber leider oft nicht.

Wir bei STAY SPICED ! haben uns ganz bewusst gegen Nachfüllungen und für unsere Weißblechdosen entschieden – und das aus guten Gründen:

🌿 Produktschutz = weniger Verschwendung

Nur in unseren luft- und lichtdichten Dosen bleiben Gewürze lange frisch und hochwertig – so muss nichts entsorgt werden. Damit leisten wir einen direkten Beitrag zur Vermeidung von Lebensmittelverschwendung.